ENTORIA : Le deuxième courtier grossiste de France
Entoria est un des acteurs majeurs du courtage en france. Pour vulgariser, le courtage est une opération qui consiste, contre rémunération, à mettre en relation deux personnes qui désirent contracter. Entoria est donc l'acteur qui met en relation les deux parties, et est présent dans les secteurs TNS, ADP et IARD, assurance et construction d'immeubles.
Comment est né Entoria ?
Entoria est né de la fusion de deux entreprises, Axelliance et Ciprés Assurance qui étaient deux entreprises dans le même domaine, celui du courtage grossiste en assurance. C'est Axelliance qui a racheté Ciprés, et elle décide de faire peau neuve en décidant de renommer l'entreprise Entoria, et ainsi jouir de sa nouvelle identité. Cette transition a été longue, car les courtiers étaient habitués aux anciens noms, mais aujourd'hui Entoria est bien une des références établies dans son domaine.Back to Basics
En grande difficultée, l'entreprise qui a eu une fusion rapide, et qui devait gérer deux architectures au sein d'une même entreprise, a décidé de lancer une politique de renouveau. En effet, cette politique se base sur une solidification des fondamentaux, de la reconquête des courtiers, qui a quelque peu disparu pendant la crise qui a frappé l'entreprise après sa fusion. Cette reconquête de la clientèle s'est faite en plusieurs étapes. La première en revenant aux basiques, de renforcer ses bases, qui avaient été bafouées par cette fusion.Telles des fondations, Entoria voulait reconstruire son entreprise avec des bases solides, pour surpporter le poids du changement et des innovations qui allaient venir plus tard. Ensuite Entoria a décidé de se focaliser sur ses clients les plus fidèles, faisaint ainsi de leur service un service proximité, réactif qui saura répondre aux questions et se démarquera par la rapidité de leurs services proposés. Entoria est né de la fusion de deux entreprises, Ciprés et Axelliance. Ces deux entreprises ont fusionnés en une seule entité, Entoria. Cette fusion a été difficile pour l'entreprise, qui a du faire face à des difficultés. En effet, la nouvelle entreprise souffrait de la popularité de ces anciennes firmes, qui présentait une forme d'attache chez ses anciens clients. Ainsi, les courtiers se réferaient par rapport à l'ancien nom, et nom le nouveau. Ce qui créa une crise d'identité au sein d'Entoria, et des débuts difficile.
Mon role au sein de Entoria
- Assurer le support utilisateur de 1er niveau (diagnostic, recherche de solution) sur site et à distance avec TeamViewer
- Utilisation de l'annuaire LDAP Active Directory ( création de profils, gestion de l'annuaire, déploiement de GPO )
- Configuration d'applications, dépannage installation d'applications locales (IBM AS400, Citrix, h@lis)
- Gestion de la téléphone fixe niveau 1 (hardware et software)
- Gestion des imprimantes d'entreprises, ainsi que son administration ( Papercut )
- Administration des outils Microsoft 365 ( Exchange, Teams ..)
- Ouverture des tickets d’intervention auprès de l’info gérant et de nos prestataires résumant les problèmes et suivi de l’évolution de la résolution des tickets
- Gestion des badges et des caméras informatiques du site d'entreprise
- Utilisation de logiciels de ticketing ( Jira Atlassian, GLPI )
- Gestion de l'inventaire du parc informatique
- Documentation des problèmes récurents, avec l'utilisation d'outils tels que Confluence
- Utilisation du portail Azure cloud
- Réalisation de scripts d'automatisations ( MàJ, export des listes de diffusions ..)
- Réparation du hardware, ajout de RAM, changement de pile